Comment pouvons-nous vous aider ?
Les exemples, les aperçus et un projet enregistré sont gratuits. Pro débloque davantage de projets et les outils de création.
Aucune réponse ne correspond pour l'instant. Posez-nous la question directement et nous vous aiderons, puis l'ajouterons ici pour la prochaine brodeuse.
Achat, prix et remboursements14
Est-ce un abonnement ou un paiement unique ?
Essayez les exemples et gardez un projet personnel gratuitement. Brodez, fermez-le et reprenez plus tard. Achetez la version complète une seule fois pour davantage de projets et des outils de création avancés. Sans abonnement. Vous pouvez conserver gratuitement un projet personnel. Le supprimer libère la place. Un import échoué ne prend aucune place. Les projets, la progression et les achats existants restent accessibles.
Que puis-je faire avant d'acheter ?
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J'ai un iPhone et un iPad. Dois-je acheter deux fois ?
Non. Un seul achat couvre Tondo sur tous les iPhone, iPad et Mac liés à votre identifiant Apple. La synchronisation iCloud entre ces appareils est comprise dans ce même achat.
Ma famille peut-elle aussi l'utiliser ?
Sur les appareils Apple, oui : Tondo prend en charge le partage familial (Family Sharing), ce qui permet à jusqu'à cinq membres de la famille appartenant au même groupe d'utiliser l'application sans achat séparé. Google Play ne partage pas les achats intégrés via la Bibliothèque familiale : sur Android, le déblocage appartient au compte Google qui a effectué l'achat.
Tondo existe-t-elle aussi sur Android ?
Oui. Tondo pour Android est une application à part sur Google Play et un achat à part, au même prix. L'achat dans une boutique débloque cette plateforme. Gardez à l'esprit que la synchronisation iCloud est exclusivement Apple : les deux plateformes conservent chacune leur propre bibliothèque ; un fichier Tondo (Réglages > Déplacer les patrons vers un autre appareil) transfère vos patrons et votre progression en une fois, changer de plateforme ne veut donc pas dire repartir de zéro.
Tondo passera-t-il un jour à un abonnement et me bloquera-t-il l'accès aux fonctionnalités pour lesquelles j'ai déjà payé ?
Non. Tondo est un achat unique : vous payez une fois, et ce que vous achetez reste à vous. Le modèle à achat unique est un choix délibéré, pas provisoire.
Comment obtenir un remboursement ?
Les remboursements passent par la boutique où vous avez acheté. Acheté sur l'App Store ? Faites la demande sur reportaproblem.apple.com et Apple s'en occupe directement. Acheté sur Google Play ? Faites la demande depuis votre historique de commandes sur play.google.com. Si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu dans l'application, n'hésitez pas à nous contacter d'abord à [email protected] et nous essaierons de régler le problème.
J'ai un nouvel iPhone. Dois-je racheter Tondo ?
Non. Téléchargez Tondo avec le même compte App Store, puis choisissez « Restaurer les achats » dans les réglages ou sur l’écran d’achat si Pro n’apparaît pas. Pour récupérer vos projets via iCloud, utilisez le même compte iCloud et assurez-vous que l’ancien appareil a terminé la synchronisation. Un export au format .tondo permet également de transférer vos projets.
La boutique affiche un prix ou une devise différent de €15.99. Lequel s'applique ?
Apple et Google fixent chacun le prix local pour leur propre boutique et leur propre devise ; le montant affiché au moment de l'achat peut donc différer du montant en euros indiqué ici. Le prix affiché par la boutique au moment de l'achat est celui qui s'applique.
J'ai perdu mon achat ou il n'apparaît pas comme acheté. Comment le restaurer ?
Ouvrez Tondo, appuyez sur l'icône d'engrenage dans la bibliothèque pour accéder aux Réglages, puis choisissez Restaurer les achats (disponible aussi sur l'écran de paiement). Cela demande à la boutique où vous avez acheté (Apple ou Google Play) de vérifier votre transaction précédente et déverrouille l'application complète. Si la restauration échoue, vérifiez que vous êtes connecté avec l'Apple ID ou le compte Google utilisé pour l'achat, ou contactez [email protected]. Pour un achat sur le site, connectez-vous au même compte Tondo que lors de l’achat et actualisez le statut de la licence. La restauration des achats en boutique ne restaure pas une licence achetée sur le site.
Qu'est-ce qui est gratuit et qu'est-ce que l'achat unique débloque exactement ?
Essayez les exemples et gardez un projet personnel gratuitement. Brodez, fermez-le et reprenez plus tard. Achetez la version complète une seule fois pour davantage de projets et des outils de création avancés. Sans abonnement. Vous pouvez conserver gratuitement un projet personnel. Le supprimer libère la place. Un import échoué ne prend aucune place. Les projets, la progression et les achats existants restent accessibles. La synchronisation iCloud sur les appareils Apple est incluse. Les achats Apple et Google Play sont distincts.
Tondo fonctionne-t-il aussi sur mon Mac, en plus de mon iPhone et iPad ?
Oui. L’application native pour Mac nécessite macOS 14.4 ou une version ultérieure et fonctionne sur les Mac Intel ou à puce Apple compatibles. Un même achat Pro sur l’App Store couvre iPhone, iPad et Mac. La synchronisation iCloud utilise le même compte iCloud sur chaque appareil.
Cette mise à jour affecte-t-elle mes projets ou mon achat existants ?
Vos projets et votre progression restent accessibles. Votre achat définitif reste valable; vous ne devez pas payer à nouveau. Si le déblocage manque, restaurez les achats avec le même compte de boutique.
Comment savoir si une mise à jour de Tondo est disponible ?
À partir de la version 1.2.0, Tondo peut afficher une ligne dans votre bibliothèque lorsqu’une version plus récente est disponible pour votre appareil dans sa boutique. Touchez cette ligne pour ouvrir l’App Store ou Google Play. La croix masque cette version pendant sept jours. La vérification nécessite une connexion. Vous pouvez continuer à broder sans mise à jour. Les anciennes versions n’affichent pas cet avis ; installez d’abord la version 1.2.0 depuis la boutique.
Broderie à la main et feuilles de transfert12
Quelle est la différence entre la broderie à la main et le point de croix dans Tondo ?
Le point de croix utilise une grille à points comptés et permet de marquer la progression case par case. Pour la broderie à la main, Tondo conserve une image, un plan de fils, les points choisis et vos notes pendant que vous brodez le motif sur le tissu. Vous marquez chaque fil comme terminé au lieu de compter les croix une à une. Les deux types de projets se trouvent dans la bibliothèque.
Comment commencer un projet de broderie à la main ?
Choisissez « Broderie à la main » lors de la création d’un projet ou après avoir ouvert une photo. Nommez votre projet, choisissez le tambour, le tissu et les réglages des fils, puis vérifiez les couleurs DMC proposées ou ajoutez vous-même des fils. La préparation est gratuite. Gardez un projet personnel gratuitement ; les projets supplémentaires nécessitent Pro.
Que fait Tondo d’une photo destinée à la broderie à la main ?
Tondo prépare un aperçu de l’image source, un tracé à transférer et jusqu’à douze suggestions de couleurs DMC. Il estime la surface occupée par chaque teinte dans l’image et conserve les fils que vous avez déjà sélectionnés. Vérifiez les suggestions et choisissez vous-même les points. Tondo ne transforme pas automatiquement chaque forme en instructions de broderie. Le traitement reste sur votre appareil.
Puis-je essayer la broderie à la main sans acheter Pro ?
Oui. Ouvrez la couronne botanique fournie. Elle comprend six couleurs de fils, des points attribués, une illustration, des instructions et une feuille de transfert PDF à taille réelle. Vous pouvez utiliser cet exemple et suivre gratuitement l’avancement pour chaque fil. La préparation est gratuite. Gardez un projet personnel gratuitement ; les projets supplémentaires nécessitent Pro.
Quels points de broderie à la main sont inclus ?
La bibliothèque comprend dix points : point avant, point arrière, point de tige, point fendu, passé plat, passé empiétant, point de chaînette, point de bouclette, point de nœud et point d’arête. Ils sont regroupés selon leur usage : lignes, remplissage ou décoration. Chacun dispose d’un schéma, d’indications pour passer l’aiguille et de conseils d’utilisation. Attribuez un point à chaque fil de votre plan.
Comment choisir mon tambour, mon tissu, mon fil et mon aiguille ?
Dans la préparation du projet, choisissez un tambour de 3 à 12 pouces ; les dimensions en centimètres sont aussi affichées. Sélectionnez le tissu et indiquez s’il est foncé, puis choisissez le type de fil et le nombre de brins ou l’épaisseur. Tondo utilise ces réglages pour vous conseiller sur les dimensions du tissu et le choix de l’aiguille. La broderie à la main utilise des tissus comme le coton, le lin, le denim ou la feutrine, sans densité de trame à compter comme pour le point de croix.
Tondo peut-il estimer la quantité de fil à broder nécessaire ?
Attribuez un point et saisissez une surface, une longueur de ligne ou un nombre de points pour estimer la quantité de fil. Les préparations issues d’une photo proposent une surface par couleur, que vous pouvez ajuster. La taille du tambour, le nombre de brins et le type de fil influencent le résultat. La surface est enregistrée dans le plan ; les longueurs de ligne et les nombres de points servent uniquement au calcul. Pour certains types de fils, aucune longueur d’échevette n’est prise en charge : l’estimation des achats peut alors être indisponible. Prévoyez une marge selon votre technique et les pertes de fil.
Comment créer et imprimer une feuille de transfert ?
Ouvrez le motif ou la rubrique « Transfert sur tissu » d’un projet de broderie à la main. Choisissez une image et un niveau de détail, « Simple », « Équilibré » ou « Fin », puis exportez un PDF d’une page aux dimensions du tambour choisi. Imprimez à taille réelle ou à 100 %, sans « Ajuster à la page ». Pour les grands tambours, utilisez un papier adapté ou l’impression en mosaïque de votre logiciel d’impression. Vérifiez l’échelle imprimée avant de transférer le motif sur le tissu.
Quelle méthode de transfert choisir ?
Indiquez le tissu utilisé et précisez s’il est foncé. Tondo propose les méthodes adaptées parmi les suivantes : décalquage à la fenêtre, papier carbone de couture, stabilisateur hydrosoluble, stylo de transfert au fer, papier de soie et poncif. Suivez les conseils de la méthode choisie et testez votre matériel sur une chute de tissu, surtout si vous utilisez de la chaleur, de l’eau ou des marques permanentes.
Pourquoi ma feuille de transfert est-elle en miroir ?
Avec le stylo de transfert au fer, le motif s’applique face encrée contre le tissu, ce qui l’inverse. Tondo met donc la feuille en miroir pour que le motif transféré soit dans le bon sens. Les autres méthodes utilisent une feuille dans le sens normal. Vérifiez la méthode sélectionnée avant d’imprimer, surtout si le motif contient du texte.
Comment suivre ma progression ou modifier un plan de fils ?
Marquez chaque fil comme terminé lorsque vous avez fini de broder avec lui. Ouvrez sa fiche pour choisir son point et sa surface à couvrir. La progression des projets existants reste accessible ; l’ajout ou la modification du plan de fils nécessite Pro. Les notes du projet et les étapes de finition restent avec le motif. Avec Pro, vos appareils Apple peuvent se synchroniser via votre propre iCloud ; Android utilise le stockage local et le transfert manuel de fichiers Tondo.
Le tracé de ma photo est trop chargé ou manque de détails utiles. Que faire ?
Essayez « Simple » pour réduire les contours ou « Fin » pour en obtenir davantage. Utilisez une photo nette et bien éclairée, avec un sujet bien distinct. Le tracé suit les contours visibles dans l’image ; les ombres et les arrière-plans texturés peuvent donc créer des lignes indésirables. Comparez l’aperçu à l’original et simplifiez le motif avant de le transférer. La couronne botanique comprend un tracé préparé que vous pouvez utiliser pour essayer l’impression.
Import de vos grilles16
Quels PDF puis-je importer ? Les grilles Etsy, de magazines et de créatrices indépendantes fonctionnent-elles ?
Tondo peut lire les grilles de point de croix en PDF de nombreux créateurs, boutiques, magazines et livres. La compatibilité dépend de la mise en page et de la qualité du fichier. Vérifiez la grille, les symboles et la légende des fils dans l’aperçu avant d’enregistrer ; certaines grilles nécessitent une vérification ou un calibrage, et d’autres ne peuvent pas être lues de façon fiable.
Ma grille est un PDF numérisé ou uniquement en image, sans texte modifiable. L'import fonctionnera-t-il ?
Tondo tente de lire les grilles numérisées ou composées uniquement d’images en repérant le quadrillage et en reconnaissant les symboles imprimés. Les documents numérisés doivent toujours être vérifiés. La résolution, le flou, la perspective et les lignes manquantes peuvent empêcher une lecture fiable. Comparez l’aperçu à l’original et utilisez le calibrage du quadrillage lorsqu’il est proposé.
Puis-je utiliser l'appareil photo de mon téléphone pour importer une grille papier que je possède ?
Sur téléphone ou tablette, utilisez l’appareil photo ou sélectionnez une photo d’une grille imprimée. Tondo tente de lire son quadrillage et ses symboles, puis vous demande de vérifier le résultat. Une photo représentant un sujet peut, quant à elle, devenir un motif de point de croix compté ou une préparation de broderie à la main : choisissez la technique lors du traitement de la photo. Sur Mac, sélectionnez une image existante ; l’application ne permet pas de prendre de photo.
J'ai un PDF de livre multi-pages. Dois-je tout importer en une seule fois ?
Utilisez le sélecteur de pages pour choisir celles qui vous intéressent. Les grilles distinctes d’un livre peuvent devenir des projets séparés ; les pages qui composent une même grille peuvent être assemblées en une surface continue. Si une page contient plusieurs motifs distincts, Tondo peut les proposer séparément. La préparation est gratuite. Gardez un projet personnel gratuitement ; les projets supplémentaires nécessitent Pro.
Tondo gérera-t-il une grande grille plein-fond ou confetti avec des centaines de symboles ?
Tondo prend en charge les grandes grilles dont toute la surface est à broder, mais l’importation et le défilement dépendent du fichier et de l’appareil. Prévisualisez votre propre grille avant d’acheter. Mettez une couleur en évidence, limitez le marquage à cette couleur et utilisez la recherche du point suivant ou la loupe dans les zones denses. L’évaluation des points isolés, dits « confettis », et l’option qui les met en évidence vous aident à les repérer.
Puis-je encore consulter le PDF d'origine après l'import ?
Oui. Le PDF d'origine reste attaché à la grille et est accessible en un appui à tout moment, pour que vous puissiez vous référer aux notes de couleur de la créatrice, à la page de droits d'auteur ou à tout détail qui n'apparaîtrait pas dans le canevas analysé.
Ma grille s'est mal importée : les symboles semblent erronés, la grille est décalée ou les couleurs ne correspondent pas. Que faire ?
Comparez l’aperçu à l’original. Utilisez le calibrage si le quadrillage d’un document numérisé est mal placé et confirmez les attributions de fils incertaines. Dans une grille enregistrée, vous pouvez changer un fil, fusionner des entrées ou corriger une case mal lue ; les modifications du motif nécessitent Pro. Si le même fichier échoue à chaque tentative, envoyez son format, la version de l’application et une description à [email protected].
Tondo peut-il ouvrir des fichiers XSD, OXS ou PAT issus de mes logiciels de point de croix ?
Tondo prend en charge OXS, Pattern Maker XSD, certaines versions de PCStitch PAT, FlossCross, KXStitch, Crosti, Stitch Art Easy et d’autres formats de grilles. La prise en charge peut varier selon la version du fichier. Vérifiez le résultat importé et les avertissements. Pour un format chiffré ou non pris en charge, il peut être nécessaire d’exporter en PDF ou en OXS depuis le logiciel d’origine. La page Formats répertorie les formats pris en charge et reconnus.
Tondo peut-il créer ou modifier un patron de point de croix ?
Oui. Choisissez « Dessiner votre propre motif » pour commencer avec une grille vierge et les couleurs DMC. Utilisez le pinceau, le remplissage, la pipette et l’annulation, et ajoutez des couleurs au fur et à mesure. Vous pouvez aussi transformer une photo en motif à points comptés et l’ajuster. Les grilles enregistrées permettent de remplacer ou de fusionner des fils et de corriger des cases individuellement. La préparation est gratuite. Gardez un projet personnel gratuitement ; les projets supplémentaires nécessitent Pro.
Ma grille est répartie sur plusieurs pages avec des chevauchements. Sera-t-elle correctement assemblée en un seul canevas ?
Tondo peut assembler les pages d’une grille en une seule surface, mais les chevauchements et la mise en page varient selon les créateurs. Comparez l’aperçu à l’original et examinez tout avertissement d’alignement avant d’enregistrer. Les motifs distincts d’un livre doivent rester dans des projets séparés. Si les pages sont mal assemblées, contactez [email protected] en joignant le fichier et en précisant les pages concernées.
Puis-je importer la même grille deux fois, ou la réimporter si je veux recommencer ?
Lorsque Tondo reconnaît un fichier déjà importé, il propose la grille existante. Pour recommencer, choisissez « Dupliquer » dans le menu du projet afin de créer une nouvelle copie, ou réimportez l’original conservé. Enregistrer une nouvelle copie nécessite Pro ; le projet d’origine et sa progression restent disponibles.
Que se passe-t-il si un import échoue ou si je supprime un projet ?
Vous pouvez conserver gratuitement un projet personnel. Le supprimer libère la place. Un import échoué ne prend aucune place. Les projets, la progression et les achats existants restent accessibles.
Puis-je reprendre l’importation interrompue d’un livre ?
Si l’importation de plusieurs pages a été interrompue, cherchez « Continuer l’importation » dans la bibliothèque. Cette option reprend l’importation en attente. La préparation est gratuite. Gardez un projet personnel gratuitement ; les projets supplémentaires nécessitent Pro.
Comment améliorer l’aperçu d’un motif créé à partir d’une photo ?
Ajustez la largeur en points, le nombre de couleurs, la teinte du tissu, le tramage et la réduction des points isolés. Recadrez le sujet, verrouillez une couleur à conserver, remplacez ou fusionnez des fils et utilisez l’éditeur de cases pour les détails. Ces réglages concernent les motifs à points comptés ; une préparation de broderie à la main issue d’une photo fournit plutôt un tracé et des suggestions de fils.
Puis-je ajuster un motif photo enregistré sans perdre ma progression ?
Choisissez « Ajuster le motif » dans le menu du projet lorsque Tondo a conservé les réglages de génération. Vous retrouvez vos réglages et vos modifications. L’enregistrement remplace l’original si vous n’avez pas encore commencé à le broder ; s’il comporte déjà une progression, le motif ajusté est enregistré comme une copie. Dans les deux cas, l’enregistrement nécessite Pro.
Puis-je décalquer une grille que Tondo n’arrive pas à lire ?
Lorsque l’importation propose une reconstruction manuelle, placez la page d’origine sous un quadrillage et ajoutez vous-même les points avec les outils de dessin. Vérifiez soigneusement les dimensions et les attributions de fils. Il s’agit d’une création manuelle : Tondo n’a pas vérifié les symboles illisibles. La préparation est gratuite. Gardez un projet personnel gratuitement ; les projets supplémentaires nécessitent Pro.
Broderie et plan de travail16
Comment marquer des points ? Dois-je appuyer sur chacun individuellement ?
Vous pouvez appuyer sur une cellule pour la marquer, ou glisser sur une rangée (y compris en diagonale) pour en marquer plusieurs en un seul geste. Pour les grandes zones, un remplissage par propagation marque toutes les cellules connectées partageant le même symbole, et un remplissage en bloc couvre un carré de 10×10 à la fois.
J'ai marqué accidentellement toute une zone. Puis-je annuler ?
« Annuler » permet de revenir sur les dix dernières actions de marquage ; « Rétablir » réapplique une action annulée. Sur iPad ou Mac avec un clavier, utilisez Cmd+Z et Maj+Cmd+Z. Sur Android avec un clavier, utilisez Ctrl+Z et Ctrl+Maj+Z.
Comment marquer uniquement une couleur sans toucher accidentellement les symboles voisins ?
Appuyez sur une couleur dans la légende pour activer le filtre de marquage : un badge de verrouillage indique la couleur en surbrillance, et tous les appuis et glissés ne marquent alors que ce symbole. Appuyez à nouveau sur le badge pour désactiver le filtre.
Je travaille sur une grande section et perds souvent ma place. Existe-t-il un moyen de passer au prochain point non marqué ?
Lorsqu'une couleur est mise en surbrillance dans le filtre de marquage, utilisez le bouton de recherche suivante pour faire défiler le canevas jusqu'à la prochaine cellule restante de cette couleur ; elle clignote brièvement pour être repérée rapidement, et la recherche recommence au début quand elle atteint le bord.
Tondo peut-il suivre le demi-point, le point de tige et les points fractionnels séparément du point de croix principal ?
Appuyez longuement sur une case pour définir son type de point et suivre la réalisation des points spéciaux. Les imports compatibles peuvent aussi inclure des lignes de point arrière, des nœuds, des perles ou des éléments de points fractionnés distincts, à marquer individuellement. Ils contribuent à la progression globale. Consultez le rapport d’importation pour connaître les éléments que le lecteur de fichier n’a pas pu placer.
Qu'est-ce que le parking et comment fonctionne-t-il dans Tondo ?
Le parking est une technique de broderie où vous laissez un fil reposer dans un coin proche pendant que vous vous déplacez sur le tissu. Faites un appui long sur une cellule dans Tondo et choisissez l'un de ses quatre coins pour placer un point coloré ; Tondo affiche le nombre de fils parqués par couleur et vous permet de sauter à n'importe quelle position de parking.
L'estimation de fin indique « environ 8 semaines restantes ». Est-ce une date limite ou un objectif ?
Ni l'un ni l'autre. L'estimation tranquille est basée sur votre propre rythme enregistré au fil des jours de broderie réels et n'est affichée qu'après au moins deux jours d'activité. Tondo n'assigne jamais de date limite et n'envoie pas de rappels ; c'est là si vous le trouvez utile, pas pour créer de la pression.
Puis-je ajuster l'apparence du canevas (lignes de grille, repères de centre, etc.) ?
Les réglages d’affichage permettent de modifier l’épaisseur et l’espacement du quadrillage, d’afficher ou de masquer les lignes centrales, d’ajuster l’intensité des couleurs et de changer le style de marquage. Les marques à contraste élevé et l’affichage des symboles seuls facilitent la lecture lorsque les couleurs ne suffisent pas. La précision du pourcentage de progression est choisie automatiquement.
J'ai terminé de broder une couleur entièrement. Puis-je effacer tous ses marquages restants en une seule fois en cas d'erreur, ou intentionnellement ?
La suppression en bloc retire tous les points marqués d'une couleur donnée en une seule étape. Elle est accessible depuis l'entrée de la couleur dans la légende et compte comme une seule action annulable dans l'historique d'annulation de 10 étapes.
Puis-je marquer des points en glissant sur toute une rangée ou une diagonale en une seule fois ?
Oui. En plus des appuis sur cellules individuelles, vous pouvez glisser (y compris en diagonale) pour marquer une série de points en un seul geste.
Existe-t-il un moyen plus rapide de remplir un grand bloc uniforme d'une seule couleur que de glisser sur chaque cellule ?
Oui : utilisez le remplissage par propagation pour couvrir toute une région connectée du même symbole, ou le remplissage en bloc pour marquer un carré de grille 10×10 en une seule fois.
Si je marque un point par erreur juste après plusieurs autres, jusqu'où puis-je annuler ?
« Annuler » permet de revenir sur les dix dernières actions de marquage ; « Rétablir » réapplique une action annulée. Sur iPad ou Mac avec un clavier, utilisez Cmd+Z et Maj+Cmd+Z. Sur Android avec un clavier, utilisez Ctrl+Z et Ctrl+Maj+Z.
Puis-je demander à Siri ou utiliser le bouton Action pour revenir directement dans la grille sur laquelle je travaille ?
Sur les appareils Apple compatibles, ajoutez l’action de Tondo permettant de reprendre la grille dans Raccourcis. Vous pouvez la lancer avec Siri ou attribuer le raccourci au bouton Action d’un iPhone compatible. Elle ouvre votre grille en cours. Android n’utilise pas les Raccourcis Apple.
Tondo donne-t-il un retour quand je marque un point, comme une vibration tactile ?
Les téléphones compatibles émettent une légère vibration lorsque vous marquez un point. Cette fonction dépend de l’appareil ; un Mac ne fournit pas ce retour haptique de marquage propre aux téléphones.
Comment signaler un point à défaire plus tard ?
Appuyez longuement sur la case et choisissez le repère « À défaire », aussi appelé « frogging ». Il signale le travail à reprendre sans modifier le nombre de points brodés. Vous pouvez consulter le nombre de repères pour une couleur et les retirer après avoir corrigé votre ouvrage.
Puis-je utiliser une loupe ou afficher uniquement les symboles ?
Utilisez la loupe flottante pour examiner une petite zone ou choisissez « Symboles seuls » dans les réglages d’affichage de la grille. Vous pouvez aussi ajuster le quadrillage et les repères centraux, aller au centre de la grille et utiliser des marques à contraste élevé. Sur iPhone et iPad, VoiceOver lit et marque les cases visibles lorsque le zoom est suffisant.
Synchronisation, appareils et vos données11
Tondo utilise-t-il mon propre compte iCloud ou passe-t-il par vos serveurs ?
Sur les appareils Apple, la synchronisation iCloud utilise votre propre compte Apple. Tondo propose aussi un compte distinct pour accéder à une licence achetée sur le site. Cette connexion ne téléverse ni vos grilles ni votre progression.
Si je supprime l'application par accident, vais-je perdre toute ma progression ?
Seules les données dont la synchronisation est terminée ou que vous avez exportées peuvent être restaurées. Sur les appareils Apple, les projets Pro peuvent revenir via le même compte iCloud après réinstallation ; vérifiez l’état de synchronisation avant de supprimer l’application. Sur Android, les projets restent locaux, sauf si vous avez exporté un fichier .tondo ou disposez d’une autre sauvegarde. La synchronisation iCloud de Tondo ne restaure pas les statistiques propres à l’appareil.
Puis-je utiliser Tondo sur mon iPhone et mon iPad en restant synchronisé ?
Oui. La synchronisation iCloud est comprise dans l’achat unique et fonctionne automatiquement entre vos appareils Apple : iPhone, iPad et Mac. Lorsque vous marquez des points sur l’un, les modifications arrivent sur les autres à leur prochaine connexion.
Que se passe-t-il si je brode sans connexion internet ?
Vous pouvez travailler hors ligne sur les projets enregistrés. Sur les appareils Apple avec Pro, les modifications restent en attente sur l’appareil jusqu’à ce qu’iCloud puisse les synchroniser. Android conserve les modifications localement. Le téléchargement de l’application, l’achat ou la restauration de Pro et les sélecteurs de fichiers stockés dans le cloud nécessitent une connexion.
Quels appareils et versions iOS Tondo prend-il en charge ?
Tondo fonctionne sur iPhone et iPad avec iOS ou iPadOS 17 ou une version ultérieure, sur Android 8 ou une version ultérieure, et sur les Mac Intel ou à puce Apple compatibles avec macOS 14.4 ou une version ultérieure. L’achat Pro sur l’App Store couvre iPhone, iPad et Mac ; l’achat sur Google Play est distinct.
Mon iCloud est presque plein. Que se passe-t-il avec la synchronisation d'Tondo ?
Si iCloud manque d'espace, les nouvelles modifications seront mises en file d'attente localement et la synchronisation sera suspendue jusqu'à ce que de l'espace soit libéré. Tondo affiche un indicateur d'état de synchronisation visible pour que vous puissiez voir quand quelque chose est en attente ; vos données locales sont en sécurité entre-temps.
J'utilise aussi un téléphone Android. Ma progression se synchronisera-t-elle là aussi ?
La synchronisation iCloud de Tondo est réservée aux appareils Apple et couvre iPhone, iPad et Mac : il n’y a pas de synchronisation entre iOS et Android. Tondo fonctionne aussi sur Android, mais les deux plateformes restent indépendantes. Vous pouvez transférer ponctuellement vos grilles et leur progression avec un fichier Tondo, depuis Réglages > Transférer les grilles vers un autre appareil. Ce fichier s’ouvre sur l’autre appareil ; il ne crée pas de synchronisation continue.
Puis-je récupérer mes données d'Tondo si je décide de ne plus l'utiliser ?
Dans Réglages > Transférer les grilles vers un autre appareil, exportez la bibliothèque dans un fichier .tondo. Pour un seul projet, ouvrez son menu dans la bibliothèque et choisissez « Partager au format Tondo ». Le fichier transfère les données du projet, les originaux et la progression vers une autre installation de Tondo. Les grilles à points comptés proposent aussi un export CSV de la progression par fil. Conservez un export en dehors de l’application avant de supprimer les données locales.
Passerez-vous jamais à un abonnement et me bloquerez-vous l'accès aux fonctionnalités pour lesquelles j'ai déjà payé ?
Non. Tondo est un achat unique à €15.99, et ce que vous achetez reste à vous. Si vous avez des questions à ce sujet, contactez-nous à [email protected].
Pourquoi ma dernière progression n'apparaît-elle pas encore sur mon autre appareil ?
Vérifiez que Pro a été restauré, que les deux appareils Apple utilisent le même compte iCloud et qu’ils sont connectés. Ouvrez Tondo sur les deux et consultez l’état de synchronisation ; vérifiez l’espace iCloud si la synchronisation est en pause. Android ne participe pas à cette synchronisation. Si elle reste bloquée, contactez [email protected] en indiquant les appareils, les versions de l’application et le message de synchronisation.
Puis-je transférer un projet de broderie à la main entre Apple et Android ?
Oui. Ouvrez le menu du projet dans la bibliothèque et choisissez « Partager au format Tondo », ou exportez la bibliothèque depuis Réglages > Transférer les grilles vers un autre appareil. Ouvrez le fichier dans Tondo sur l’appareil de destination et vérifiez l’importation. La progression des projets existants est fusionnée ; ajouter de nouveaux projets personnels nécessite Pro sur la plateforme de destination. Les modifications ultérieures nécessitent un nouvel export, car il n’existe pas de synchronisation continue entre Apple et Android.
Fils et couleurs15
Quelles marques de fils Tondo prend-il en charge ?
Tondo utilise les couleurs DMC et des tables de conversion pour Anchor, Madeira, COSMO et Olympus. Les conversions indiquent la teinte la plus proche, sans garantir des fils physiquement identiques. Vérifiez la qualité de correspondance affichée et comparez votre fil réel ou la légende du créateur avant toute substitution.
Une couleur de ma grille semble incorrecte : l'application a choisi le bon symbole mais la couleur à l'écran ne correspond pas. Que puis-je faire ?
Vous pouvez modifier manuellement le code couleur de chaque symbole : touchez le symbole dans la légende et attribuez-lui le bon code DMC, Anchor, Madeira, COSMO ou Olympus. La grille se met à jour immédiatement. Si vous brodez sur plusieurs appareils Apple, cette modification se synchronise entre eux via votre propre iCloud. La synchronisation iCloud automatique nécessite Pro sur les appareils Apple ; Android conserve ces données localement.
Pourquoi mes couleurs semblent-elles pâles ou délavées sur le canevas ?
L’intensité des couleurs modifie le fond derrière les symboles de la grille. Choisissez celle qui facilite la lecture ou sélectionnez « Symboles seuls » pour une grille en noir et blanc. Le style de marquage est un réglage distinct qui détermine l’apparence du travail terminé.
Puis-je rechercher un numéro de fil DMC spécifique dans toutes mes grilles ?
Oui. La recherche dans la bibliothèque accepte les noms de projets et les codes de fils ; taper DMC 310, par exemple, fait apparaître toutes les grilles de votre bibliothèque qui utilisent cette couleur. Les options de tri (par nom, progression ou récemment ouvertes) fonctionnent conjointement avec la recherche.
J'ai brodé par-dessus la carte de nuances de mon PDF. Puis-je encore la consulter ?
Le PDF d'origine reste accessible en un appui depuis la vue de la grille, pour que vous puissiez consulter la carte de nuances imprimée, le tableau de fils ou tout autre détail de la créatrice à tout moment sans quitter l'application.
Mes corrections manuelles de couleurs se synchronisent-elles entre mon iPhone, mon iPad et mon Mac ?
Oui. Les modifications manuelles des couleurs se synchronisent automatiquement via votre propre iCloud, avec la progression de votre broderie, les notes du projet et les étiquettes. Aucun compte oomny distinct n’est nécessaire : tout passe par votre compte iCloud existant. La synchronisation iCloud automatique nécessite Pro sur les appareils Apple ; Android conserve ces données localement.
Tondo convertit-il les codes Anchor ou Madeira vers la nuance DMC la plus proche, ou affiche-t-il simplement le code ?
Tondo utilise des tables de conversion pour afficher une teinte DMC correspondante tout en conservant le code du fil. La conversion peut être approximative ; l’application indique la qualité de correspondance ou signale une entrée non résolue, selon le cas. Comparez les fils réels avant de les remplacer.
Existe-t-il un moyen de se concentrer sur une seule couleur à la fois quand je travaille sur une section ?
Oui : appuyez sur une couleur dans la légende pour activer le filtre de marquage, et dès lors les appuis et les glissés ne marquent que cette couleur. Un badge de verrouillage indique la couleur active. Vous pouvez aussi utiliser la fonction de recherche suivante pour sauter directement au prochain point non marqué de cette couleur, qui recommence au début quand elle atteint le bord.
Mes couleurs de fils et ma progression se synchronisent-elles sur Android ?
La synchronisation iCloud de Tondo fonctionne uniquement entre vos appareils Apple : iPhone, iPad et Mac. Il n’y a pas de synchronisation entre iOS et Android, car la version Android fonctionne indépendamment. Un fichier de transfert Tondo, créé dans Réglages > Transférer les grilles vers un autre appareil, permet de transférer ponctuellement vos grilles, leur progression, vos notes et vos étiquettes. Chaque boutique nécessite son propre achat.
Tondo prend-il en charge les fils COSMO ou Olympus ?
Oui. Tondo comprend des tables de conversion COSMO et Olympus, en plus d’Anchor et Madeira. Elles indiquent la teinte DMC prise en charge la plus proche, sans garantir une couleur réelle identique.
Si je recode un symbole avec un fil différent, cela modifie-t-il toutes mes grilles ou seulement celle-ci ?
Une modification manuelle de couleur s’applique à la grille sur laquelle vous travaillez et se synchronise sur vos autres appareils via iCloud ; elle ne modifie pas vos autres grilles. La synchronisation iCloud automatique nécessite Pro sur les appareils Apple ; Android conserve ces données localement.
Je suis daltonien. Tondo peut-il rendre les symboles plus faciles à distinguer ?
Oui. Un mode contraste élevé pour daltoniens ajoute un contour gras et un glyphe basé sur la forme à chaque marquage, de sorte que les couleurs ne sont pas le seul élément distinguant les symboles.
Puis-je tenir un inventaire de mes fils et préparer une liste d’achats ?
Indiquez les fils que vous possédez dans votre réserve et ajoutez des notes sur les bains de teinture. La liste des fils du projet compare les couleurs nécessaires à celles que vous possédez et indique ce qu’il vous manque. Elle ne suit pas les quantités en stock. Vous pouvez trier la liste et y effectuer des recherches. Les estimations de consommation dépendent des réglages du tissu et du nombre de brins.
Puis-je utiliser des mélanges de fils ou fusionner des couleurs en double ?
Les mélanges de deux fils pris en charge apparaissent dans une seule entrée de la palette, avec les deux codes. Vérifiez les fils qui les composent avant de broder. Avec Pro, vous pouvez aussi fusionner deux entrées de la palette ou remplacer un fil dans une grille enregistrée. La modification s’applique à cette grille ; vos autres projets conservent leurs propres palettes.
Comment calculer les dimensions du tissu et la quantité de fil pour une grille de point de croix ?
Indiquez la densité de la toile, si vous brodez sur un ou deux fils de trame, le nombre de brins et la marge de montage. Le calculateur de tissu affiche les dimensions du motif terminé et du tissu à couper ; la liste des fils estime le nombre d’échevettes. Considérez ces résultats comme des estimations et comparez-les aux instructions du créateur. La broderie à la main possède ses propres réglages de tambour et de surface à couvrir.
Bibliothèque et projets15
Comment organiser mes grilles pour les retrouver rapidement ?
Vous pouvez trier la bibliothèque par nom, progression ou date d’ouverture récente, et chercher par nom de projet ou code de fil. Par exemple, saisir « DMC 310 » affiche toutes les grilles utilisant ce fil. Les étiquettes « En cours », « En pause », « Terminé » et celles que vous créez permettent de regrouper les grilles par statut. Elles se synchronisent sur vos autres appareils via votre propre iCloud. La synchronisation iCloud automatique nécessite Pro sur les appareils Apple ; Android conserve ces données localement.
Comment marquer un projet comme terminé ou le mettre en pause ?
Ouvrez le projet, touchez la zone des étiquettes et choisissez « En cours », « En pause » ou « Terminé » ; vous pouvez aussi créer vos propres étiquettes. Elles se synchronisent automatiquement entre votre iPhone, votre iPad et votre Mac pour garder le même statut partout où vous brodez. La synchronisation iCloud automatique nécessite Pro sur les appareils Apple ; Android conserve ces données localement.
Puis-je ajouter des notes à un projet (par exemple le tissu utilisé ou l'endroit où je me suis arrêté) ?
Oui, chaque projet dispose d’un champ de notes libre. Les notes se synchronisent via iCloud avec votre progression et accompagnent ainsi la grille sur votre iPad ou votre Mac. La synchronisation iCloud automatique nécessite Pro sur les appareils Apple ; Android conserve ces données localement.
Je brode avec un groupe qui a un calendrier de SAL. Tondo peut-il m'aider à suivre les parties ?
Ajoutez les étapes de votre broderie commune, ou SAL, au projet, notez leurs dates et marquez chaque étape comme terminée au fil de votre travail. Les métadonnées du projet peuvent se synchroniser via votre propre iCloud sur les appareils Apple avec Pro. Il s’agit de votre liste personnelle ; Tondo ne partage pas de calendrier collectif en temps réel avec les autres personnes qui brodent.
Où puis-je voir combien j'ai brodé aujourd'hui et au fil du temps ?
L’écran des statistiques affiche le nombre de points brodés aujourd’hui, votre série de jours consécutifs, un histogramme sur 7 jours et une carte d’activité sur 52 semaines pour observer votre rythme de broderie au cours de l’année. Chaque grille possède aussi un indicateur circulaire qui détaille la progression par couleur. Toutes les statistiques restent sur votre appareil et ne sont pas synchronisées.
Puis-je rechercher toutes les grilles qui utilisent une couleur de fil spécifique ?
Oui. Le champ de recherche dans la bibliothèque accepte un code de fil comme DMC 815 et renvoie toutes les grilles de votre collection qui incluent cette couleur. Cela fonctionne nativement pour les codes DMC, et Tondo résout également les codes Anchor, Madeira, COSMO et Olympus vers leurs équivalents DMC vérifiés.
Comment supprimer une grille que je ne souhaite plus suivre ?
Ouvrez le menu du projet dans la bibliothèque et choisissez « Supprimer ». Sur les appareils Apple avec Pro et la synchronisation iCloud, la suppression peut se répercuter sur vos autres appareils. Android supprime le projet local. Utilisez « Archiver » pour le retirer simplement de la liste active, ou conservez un export .tondo avant de le supprimer.
Ma bibliothèque et mes tags sont-ils sauvegardés, ou vais-je tout perdre si j'achète un nouveau téléphone ?
Sur les appareils Apple avec Pro, les données du projet peuvent être transférées via votre propre iCloud une fois la synchronisation terminée. Vérifiez son état avant de changer de téléphone et conservez un export .tondo comme copie supplémentaire. Android utilise le stockage local et les exports manuels. Les nombres de points quotidiens, les séries de jours consécutifs et l’historique d’activité restent sur chaque appareil et ne sont pas synchronisés.
Faut-il un abonnement pour continuer à utiliser ma bibliothèque ?
Essayez les exemples et gardez un projet personnel gratuitement. Brodez, fermez-le et reprenez plus tard. Achetez la version complète une seule fois pour davantage de projets et des outils de création avancés. Sans abonnement. Vos projets et votre progression restent accessibles. Votre achat définitif reste valable; vous ne devez pas payer à nouveau. Si le déblocage manque, restaurez les achats avec le même compte de boutique.
Puis-je exporter ma progression pour l'utiliser ailleurs ?
Pour une grille à points comptés, choisissez « Exporter la progression » afin d’obtenir un CSV de la progression par fil. Pour transférer ou sauvegarder un projet, ouvrez son menu dans la bibliothèque et choisissez « Partager au format Tondo », ou exportez la bibliothèque depuis Réglages > Transférer les grilles vers un autre appareil.
Ma série de broderie et mon historique se synchronisent-ils entre mes appareils ?
Non. Les nombres de points quotidiens, les séries de jours consécutifs et l’historique d’activité restent sur chaque appareil. Les données du projet et la progression de la broderie peuvent se synchroniser via votre propre iCloud sur les appareils Apple avec Pro. Android conserve ses données de projet localement et utilise des transferts manuels de fichiers .tondo.
Comment retrouver une grille si j'en ai beaucoup ?
Triez votre bibliothèque par nom, progression ou récemment ouvertes, et effectuez une recherche par nom de grille ou par code de fil ; chercher DMC 310, par exemple, fait apparaître toutes les grilles qui l'utilisent.
Puis-je archiver les projets terminés sans les supprimer ?
Utilisez « Archiver » pour retirer une grille de la bibliothèque active et la retrouver dans les archives. Vous pouvez aussi renommer les projets ou les organiser avec des étiquettes. La suppression a un autre effet : elle peut se synchroniser sur vos autres appareils Apple. Exportez donc d’abord le projet si vous souhaitez en conserver une copie distincte. La synchronisation iCloud automatique nécessite Pro sur les appareils Apple ; Android conserve ces données localement.
Où conserver les photos de référence, le nom du créateur et les notes de finition ?
Conservez les photos de référence et les notes avec le projet, indiquez le créateur ou la source, et utilisez la liste de finition pour les étapes comme le lavage, la mise en forme, l’encadrement ou la remise en cadeau. La grille originale importée reste disponible pour consulter les instructions. Sur les appareils Apple avec Pro, les données de projet prises en charge et les photos de référence se synchronisent via votre propre iCloud.
Puis-je partager une image de mon ouvrage terminé ?
Lorsqu’une grille à points comptés est terminée, utilisez l’action de partage de l’écran de fin pour partager une image de la progression. C’est une image à montrer à quelqu’un ; pour transférer un projet modifiable avec sa progression, choisissez « Partager au format Tondo » dans le menu de la bibliothèque.
Confidentialité, confiance et compte12
Tondo envoie-t-il mes grilles sur vos serveurs ?
Non. Vos grilles restent sur votre appareil et, si vous utilisez la synchronisation iCloud, dans votre propre compte iCloud personnel. Tondo ne possède pas de serveurs propres et rien n'est jamais envoyé à oomny.
Vendez-vous mes données ou les partagez-vous avec des annonceurs ?
Non. Tondo ne collecte aucune donnée personnelle et ne vend rien. Il n'y a pas de pipeline d'analyse, pas de réseau publicitaire et aucun partage de données avec des tiers.
Dois-je créer un compte pour utiliser Tondo ?
Non. Vous pouvez utiliser Tondo et vos achats en boutique sans compte Tondo. Une licence achetée sur le site utilise un compte Tondo avec une connexion Apple ou Google. La connexion ne téléverse pas vos projets.
Mes statistiques affichent mon comptage quotidien de points. Est-ce synchronisé ou envoyé quelque part ?
Votre comptage quotidien, votre série et votre carte thermique sont stockés uniquement localement sur votre appareil. Ils ne sont pas synchronisés avec iCloud, ne sont pas envoyés à oomny et ne sont visibles par personne d'autre.
Qui est oomny ?
oomny développe et maintient Tondo. Vous pouvez nous contacter à [email protected] pour obtenir de l’aide sur l’application.
Puis-je contacter une vraie personne si j'ai un problème ?
Oui. Contactez le développeur directement à [email protected] et vous recevrez une réponse de la personne qui a créé l'application, pas d'un robot de support.
La synchronisation iCloud est-elle privée ? oomny peut-il voir ce que je brode ?
Oui, elle est privée. La synchronisation s'effectue entièrement via votre propre compte iCloud en utilisant le framework CloudKit d'Apple. oomny n'a aucun accès à votre iCloud et ne peut pas voir vos grilles ni votre progression.
Ai-je besoin d’un nom de profil ou d’un compte public ?
Tondo ne demande pas de nom de profil et n’exige aucun compte oomny. Les projets et les préférences sont conservés dans les données locales de l’application et, si vous l’activez, dans votre propre iCloud. Les noms des projets et les notes ne sont pas publics.
Tondo affiche-t-il des publicités ou contient-il des traceurs ?
Non. Tondo ne contient ni publicité ni suivi par des tiers. Vos grilles restent sur votre appareil et, si vous activez la synchronisation, dans votre propre iCloud. Les statistiques restent sur l’appareil. Rien n’est vendu ni partagé avec des annonceurs.
Puis-je utiliser Tondo entièrement hors ligne, sans jamais me connecter ni aller en ligne ?
Vous pouvez travailler hors ligne sur vos projets enregistrés, sans compte oomny. L’installation de l’application, l’achat ou la restauration de Pro, l’ouverture de fichiers stockés dans le cloud et la synchronisation iCloud nécessitent une connexion. La conversion des photos et le traitement des grilles s’effectuent sur l’appareil.
Tondo est-il construit avec l'IA ?
Nous développons nos applications avec des outils d’IA pour la programmation et la traduction. Nous utilisons des contrôles automatiques et des tests sur appareils. oomny est responsable du résultat, et une personne répond aux demandes d’assistance. https://oomny.eu/ai
Que fait l'IA dans Tondo ?
Tondo transforme les photos en grilles de broderie grâce à des calculs. Il lit les grilles imprimées avec la reconnaissance d’images sur votre appareil. Vous vérifiez les scans importés avant de les enregistrer. Sur les appareils Apple compatibles, un modèle local peut aider à associer les symboles ambigus aux fils, uniquement lorsqu’il concorde avec la lecture de Tondo. Le traitement des grilles se fait sur votre appareil. Les appareils Apple peuvent aussi synchroniser les projets via votre propre iCloud ; Android n’a pas de synchronisation dans le cloud.
Dépannage11
J'ai essayé d'importer un PDF et il indique simplement un échec. Que s'est-il passé ?
Vérifiez que le fichier utilise un format de grille pris en charge par Tondo et que son téléchargement depuis le cloud est terminé. Les documents numérisés doivent avoir un quadrillage et des symboles lisibles ; certaines mises en page nécessitent un calibrage ou une correction manuelle. Lisez le message d’importation. Si le problème persiste, contactez [email protected] en indiquant la version de l’application, l’appareil, le type de fichier et le message affiché.
Les couleurs de ma grille importée sont complètement incorrectes. Elles ne correspondent pas du tout à mes fils.
Comparez la légende des fils du fichier original à la palette importée. Des symboles mal reconnus, une légende illisible ou une conversion vers la teinte la plus proche peuvent produire des couleurs inattendues. Avec Pro, corrigez l’attribution du fil ou la case mal lue. Envoyez un exemple permettant de reproduire le problème à [email protected] si l’importation attribue régulièrement le mauvais fil.
J'ai acheté Tondo sur mon iPhone mais mon iPad n'affiche pas mes grilles. Comment les faire apparaître ?
Tondo synchronise via votre propre compte iCloud, donc les deux appareils doivent être connectés au même Apple ID avec iCloud Drive activé. Attendez une minute après avoir ouvert Tondo sur le second appareil ; un indicateur d'état de synchronisation apparaîtra pendant la mise à jour. Si les grilles n'apparaissent toujours pas après quelques minutes, vérifiez Réglages > [votre nom] > iCloud sur l'iPad et confirmez qu'iCloud Drive est activé.
L'écran s'assombrit pendant que je brode même si je pensais qu'Tondo le maintenait éveillé.
Ouvrez Réglages > Grille et broderie et activez « Garder l’écran allumé pendant la broderie ». Ce réglage s’applique à l’espace de travail des grilles à points comptés. Vous pouvez aussi ouvrir les réglages de broderie depuis le menu de la grille. Si l’écran s’assombrit encore, indiquez votre appareil, la version du système et celle de Tondo à [email protected].
J'ai appuyé sur Restaurer les achats et rien ne semble s'être passé. Cela a-t-il fonctionné ?
Choisissez Restaurer les achats dans les réglages ou sur l’écran d’achat, avec le compte Apple ou Google utilisé pour Tondo. Inutile de payer à nouveau. Si l’achat manque après un redémarrage avec Internet, contactez [email protected].
L'application est lente quand je fais défiler une très grande grille. Est-ce normal ?
Les très grandes grilles peuvent solliciter davantage les appareils anciens. Rouvrez l’application et vérifiez si le ralentissement concerne une seule grille ou tous les projets. Contactez [email protected] en indiquant votre appareil, les versions du système et de Tondo, les dimensions de la grille et les actions qui ralentissent. Si possible, joignez la grille pour nous permettre de reproduire le problème.
J'ai perdu ma progression après avoir réinstallé l'application. Est-il possible de la récupérer ?
Sur les appareils Apple, restaurez Pro avec le compte d’achat d’origine et utilisez le compte iCloud sur lequel la synchronisation avait été terminée. Si aucune copie synchronisée n’existe, cherchez un export .tondo ou une sauvegarde de l’appareil. Les projets Android nécessitent un export ou une sauvegarde. oomny ne peut pas récupérer les données qui existaient uniquement dans l’application supprimée. Les statistiques locales de Tondo ne sont pas incluses dans la synchronisation iCloud.
Comment vous envoyer une grille qui pose problème ?
Le plus simple est d'exporter le PDF depuis votre application Files et de l'envoyer par e-mail à [email protected] en décrivant ce qui se passe lors de l'import. Si la grille provient d'une créatrice spécifique ou est une image numérisée, mentionnez-le également, cela nous aide à reproduire le problème plus rapidement.
Je suis sur la bêta TestFlight. Où signaler des bugs ou donner mon avis ?
Vous pouvez envoyer des commentaires directement via l'application TestFlight avec le geste de secousse ou le bouton de retour, qui capture automatiquement une capture d'écran. Pour des rapports plus détaillés, surtout si vous avez une grille problématique à partager, envoyez un e-mail à [email protected] en précisant que vous êtes sur la version bêta pour que nous puissions l'associer à la bonne version.
Où trouver les repères de points à défaire, les photos de référence et les calculateurs de fournitures ?
Les repères de points à défaire se trouvent dans le menu qui s’ouvre en appuyant longuement sur une case. Les photos de référence sont conservées avec les notes du projet. Les grilles à points comptés proposent des estimations de tissu et de fil ; les projets de broderie à la main utilisent les réglages du tambour, du tissu et des fils, avec des estimations propres à chaque point. Vérifiez que vous utilisez la dernière version de Tondo et contactez [email protected] si vous ne trouvez pas une commande.
Ma grille rastérisée ou numérisée s'est importée mais certaines cellules semblent incorrectes. Pourquoi Tondo n'a-t-il pas simplement corrigé cela ?
Les grilles numérisées et en image passent toujours par une étape de vérification plutôt que d'être acceptées automatiquement, car la récupération d'une grille depuis une image n'est pas parfaite. Corrigez ce qui ne va pas lors de la vérification avant de commencer ; si une page n'a pas de grille détectable, Tondo vous l'indique honnêtement plutôt que de deviner.
Vous n'avez pas trouvé ?
Une grille qui ne s'ouvre pas, une couleur qui semble incorrecte, ou autre chose : envoyez-le à [email protected]. Si c'est une grille, joignez le PDF ; nous traitons vos grilles comme une propriété achetée et les supprimons après le diagnostic.
Les exemples, les aperçus et un projet enregistré sont gratuits. Pro débloque davantage de projets et les outils de création. Les remboursements sur l’App Store passent par Apple. Pour un achat sur Google Play, demandez un remboursement depuis votre historique de commandes Play.